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华为朱平:高品质全场景智慧生活解决方案,今年落地!

发布日期:2019-04-16  浏览次数: 154

4月11日,华为春季新品发布盛典在上海东方体育中心举行,包括华为P30系列手机、多款华为PC、新款华为Watch GT手表等重磅新品推出。

2019年开年,一切都在变,行业在变,中国智能手机市场迅速在向头部品牌集中;华为的产品在变,华为P30系列手机以诸多黑科技,给用户带来“未来影像”的体验,探索未见之美,堪称是科技与艺术的融合;华为的品牌也在变,变得更加时尚。

这一切,都要在市场落地,尤其是最重要的中国市场。在会后,我与华为消费者业务大中华区总裁朱平进行了深度交流,试图探究华为正在一线所经历的变化。

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让未来影像落地,要靠这四个字

产品时尚了,能带来未来影像的体验,但是能否最终在用户层面落地,还需要在销售、服务、互动上做大量工作,那么华为在中国市场会如何做呢?

朱平说,这一切都要靠四个字:“深度交流”,华为在产品上做了大量的创新,如P30系列手机是重写影像规则,但是如何能让用户感知到,靠基本交流是不够的,需要和用户做深度交流。

在4月11日产品发布会的第二天,华为又做了一场风格迥异的活动:未来影像之夜。这场活动汇聚了时尚、摄影、影视大咖,用场景化的体验来展示未来影像的世界,用影视导演、摄影大咖的视角来讲述P30系列手机,这是一种全新的华为与用户深度交流的方式。

另一个华为与用户深度交流的例子,是华为学堂。朱平表示,这个项目在去年就开始做,但比较简单,不是深度的交流,今年华为学堂进行了大幅度升级,目的就是要和消费者进行深度交流。仅看课件的数量就能看到这种交流的深度,目前针对P30系列手机的课程有6大课件、14门课,未来会增加到几十个课程。而且这个课程会分门别类,按照不同人群的特点和喜好进行定制化开发。

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华为学堂会在华为三千多家门店落地,未来还会拓展到社会平台,很多年轻、专业的人士,经过认证,都可以到店里和消费者进行互动和讲解。这种课程也会扩展到线上,将会有更多的用户可以加入到深度交流之中。

据了解,华为与用户的深度交流正在各种不同的触点展开,朱平透露,去年有十几万条消费者的声音反馈到华为,这里面既有对产品的建议,也有对服务的意见。比如,华为目前广受好评的99元/129元换电池举措,就是来自于用户的建议。从用户中来,到用户中去,所以华为的产品和服务能够切中用户痛点,让用户满意度不断提升,在中国市场位居行业第一。

高品质全场景智慧生活,是一场很大的变革

华为正在进行的另一个变革,是全场景智慧生活战略的提出。这个全场景,不再仅仅包括手机,而是“1+8+N”,手机是其中的“1”,四个大屏入口(平板、PC、HD、车机)与四个非大屏入口(AI音箱、耳机、VR、穿戴)是其中的“8”,N则是泛IoT硬件构成的华为HiLink生态。

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这样的全场景加上HiAI能力带来的智慧化,一起构成了华为的全场景智慧生活战略。 朱平表示,华为的全场景智慧生活战略具有鲜明的特点,给用户带来的,是“高品质”的全场景智慧生活体验。

华为就是华为,一旦确定了战略,马上就强势推进。朱平透露,就在4月10日,华为在上海举办了第一次全场景智慧生活的渠道峰会,这个峰会是一个标志,标志着华为真的是要在中国把全场景智慧生活解决方案落地了,而且是在今年。

此举对于华为意义重大,一方面将会增加用户粘性,另一方面,将让华为具备从数字社会向智慧社会发展和转型的能力。

 
 
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