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怎样和老师有效沟通不得罪人

发布日期:2018-10-07  浏览次数: 145
怎样和老师有效沟通不得罪人



我们很忙,老师也很忙,有效沟通是为了互相提高效率。但经常地,我们只从自己角度出发。

我特别不赞成的就是在群聊微信里去@老师,然后谈自己孩子非常个人的问题(除非这是老师喜欢的方式),不然很容易爬楼错过,沟通也非常没效率。

我认识小D每一个新老师后,第一件事就会问,你希望今后怎么和你保持联系。有的老师喜欢短信,有的喜欢邮件,有的喜欢当面谈。了解了他们的沟通方式后,谈重要的事情就知道用什么方式是最容易找到他们,而且也不会另人反感。

比如小D2岁那个托儿所的班主任最喜欢的就是当面聊,那我就会了解清楚一般她什么时侯有空,会不定期去学校。而小D现在的班主任更加习惯地就是邮件沟通,那我现在更多地会用邮件。

 

 

如果每次是要和老师谈论小D的教育问题,去之前我都会做一些准备。我会问自己两个问题:寻求帮助?还是分享新发现?或者是澄清疑问?目的不同达成的结果也就会不同

另外,如果是发邮件沟通的话,我一定会把标题设置成这样的格式比如,小D去年上了幼儿园后开始在家出现频繁的尖叫行为,我当时怀疑是从她同学那学到的,于是就先写了一封信了解情况,标题就是“咨询 Dorothy 频繁出现尖叫行为”。

试想,一个老师每天邮箱里躺着那么多的信,当我们的标题可以尽量清晰沟通诉求,其实也是在为老师节省时间,从而增加了沟通回复的效率。

 

 

这一点也是特别重要的,凡是和老师沟通过的,特别是老师给予了我建议的事情,我一定会及时和老师反馈,基本上都会涵盖以下三点:

1、根据上次讨论的,我做了什么?

2、小D出现哪些变化?

3、我的反思感悟是什么?同时希望老师在课堂可以怎样配合?

和所有团队管理本质一样,我始终相信激励人的不仅仅是物质上的,对于老师来说,当他们感受到自己的行为可以改变塑造一个小生命,甚至影响一个家庭时,这种成就感会最大的。

这样的及时反馈,不仅仅让老师觉得,更关键的是,他知道,这个学生的没人不愿意多和这样的家庭进行沟通吧?

 

谈完了沟通礼仪后,我们接下来再来谈谈很多父母们头疼的一件事,孩子在学校“欺负”了,我怎么说老师才不会不开心?老师来“告状”了,我该用怎么态度来反馈?

我一直相信,任何老师和家长都是为了孩子好的,但是我们每个人的成长背景都不同,出发点也不同,有时沟通中难免出现误会。我一直不是那种特别“能说会道”的人,记得初入职场的第一任老板就和我说过,能把话说漂亮是一种天赋,如果没有,我们也可以学习一些技巧(话术),掌握好好说话。

这句话对我影响很大的,尽管我还是个“嘴笨”的妈妈,但是我会提前整理一些沟通技巧,来帮助自己和老师好好沟通,下面就和大家分享一下。

 

这估计是每个家长最容易遇到的情况,很多父母最容易想到说的话就是然后,有的家长就选择直接说了,大部分家长开始纠结说还是不说,怕得罪老师。

我自己的一个经验是,每次给老师提建议时,把“你”开头换成“我”开头,这样就会少了很多冲突感。“老师,你们去操场玩的时候应该多看着点我儿子”,这句话的火药味就很重,不妨可以这么说,效果就会好很多。当我们用“我”开头时,我们传达的。

 

 

 

我见过不少家长,当老师打电话来说,“你女儿又上课不守纪律了”,通常的反应就两个“我女儿在家蛮好的”抱歉啊,老师,给你添麻烦了”。

但这两个回复对于教育孩子都是没有建设性意义的,我通常会说的第一句话是,这样的一句问话,我们不仅可以了解孩子到底发生了什么。自己的孩子永远自己是最清楚的,有时老师笼统的一句“不守纪律”,当我们知道具体发生的时间地点后,也许我们就明白孩子行为背后的动机。而且这样的提问让我们和老师的对话重点转移到了“接下来该怎么做”,沟通中最大问题是,我们为了回复而聆听,却不是为了理解而聆听。

 

 

和老师共同教育时,总会出现意见不同的时候,你觉得老师这么做不对的,你认为孩子应该这样,这非常正常的。我经常会把这个作为一个特别好的契机,和老师发生思想碰撞,这个过程中,我和老师都能更好了解对方,我也让老师更好了解小D。

但有时,很多事情的“不同”并不是绝对的对错,而且我是一直相信并且尊重老师的专业性的。因此,在提不同意见时,我会特别注重表达事实,而不是观点。当我们所表达的事实足够清晰精准时,老师自己也会有结论和解决方案。我经常会说的是,“我观察到。。。”这样的句式,来表达自己的不同意见,而不是“我认为。。。”,比如,针对孩子不午睡的情况,这么说,也许最终解决方案并不是这样的,但至少我们提供了一个事实帮助老师更好了解孩子的特点。了解孩子越多,老师也就更能对症下药。

 

 

这也是我经常会说的,将心比心,我们面对一个自己亲生的娃都时不时崩溃发飙,而老师面对的是一整个屋子那么多的孩子。即使在纽约,我也曾遇到过一个老师非常崩溃地和我抱怨小D某件人在情绪上难免会出现用词比较过激的情况,我当时说的第一句话就是 这和修养什么的无关,只是我发自内心觉得。

 
 
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