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用心灵沟通获患者肯定

发布日期:2019-01-08  浏览次数: 65
用心灵沟通获患者肯定



沟通,是一门艺术,特别是在医生门诊里体现得淋漓尽致。每天接诊不同的病人,面对不同的症状,医生不仅医术要过关,还要成为倾听的智者,沟通的能手。否则,面对患者的提问就需要不停的解释“你这个病情况有点复杂,得需要长期坚持治疗才能恢复,不能急于求成”;“胃疼的原因有很多,不同时期的病情严重程度不同,治疗方法也不一样,需要对症治疗,长期按一种治疗方法是行不通的”;“这位患者,治疗过程需要严格遵医嘱,除了按时服药,还要严于律己,生活、饮食方面都需要克制......”

沟通,是连接患者和医生的纽带;沟通不顺利,则会产生以上一系列问题,困扰医生,也会使患者产生质疑;沟通得当,会使患者对医生增添信任,打开心扉、倾诉病情,而闫强主任就是这样一位让患者信任的好医生!

耐心沟通,倾听患者需求

胃肠科闫强主任,不仅工作认真严谨,对待患者更是如同家人朋友,善于倾听患者心声,让患者如沐春风。“医生肯定是希望患者痊愈的,并且会尽自己最大的努力去帮助患者,一开始没什么经验,生怕自己表述不清楚,患者记不住,过后还经常打电话、发短信提醒患者按时吃药、饮食上的注意事项...”想到自己刚从医时的经历,闫强主任如是说。

从医近30年,接诊了不计其数的患者,闫强主任对医患沟通有了自己的心得,医患交流越来越得心应手,获得许多患者的肯定。闫主任说:“学会倾听很重要,病人描述病情的时候要学会倾听,不要打断病人讲话,这是对人的不尊重,不礼貌,会让病人对你的印象变差,进而对你的医术产生质疑,影响以后的治疗;其次要耐心跟患者交流,患者在患病的时候情绪难免不稳定,可能会出现情绪激动的情况,此时,作为医生一定要有耐心,不厌其烦的跟病人交流。”

闫主任在门诊中时刻践行自己的原则,面对病人耐心、亲切,尽量想办法让病人的看病过程变得相对轻松愉快些,最后又能明白事情的严肃性,然后积极配合治疗,这是医生想要的,更是病人需要的。

低调做人,高调做事,闫主任身体力行向我们展示了这句话,不少病人称赞他是个好医生,更是患者的好朋友,对得起患者和家属的信任。

 
 
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