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黑猫投诉:电车使用途中无电,徒手推车,还车

发布日期:2019-03-16  浏览次数: 74

“简山_x”投诉“GoFun出行”,要求撤销因电动汽车质量和服务导致的高昂计费,其中涉诉金额468元,目前投诉已回复。

消费者“简山_x”在3月12日向黑猫投诉平台反映:“12月24日,在使用go fun汽车时,原本显示还剩16km的电量,转眼就变成1km,还没来得及反应电动车就没电停在马路中间。大冬天零下的北京,我和朋友徒手推车推了1km,将近一个小时,才把车推到官方认可的停车点。我在Gofun App中点击还车,显示还车成功,车门也确认锁上了,那个时候显示订单计费五十多。第二天上午我再次打开软件,意外发现计费还在继续,我又点了几次还车,每次都显示还车成功,然而计费仍在继续,最后是打客服才停止计费的,此时订单计费已达四百六。此后的三个月里,我打了不下三次电话反应这个订单计费问题,每次客服都说会将问题记录上报,会有人跟我联系处理问题,但至今从未有人打电话解决任何问题。因为显示上笔问题订单未“支付”,导致至今我无法再使用该软件。”

黑猫投诉:电车使用途中无电,徒手推车,还车

黑猫投诉:电车使用途中无电,徒手推车,还车

商家“GoFun出行”3月12日在黑猫投诉平台回复:“商家协助消费者处理。”

投诉详情:电车使用途中无电,徒手推车,还车后计费不停止,多次和客服沟通订单计费问题无人解决

 
 
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