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莱西税务局“三个精准” 搭建税企沟通“连心桥

发布日期:2019-10-19  浏览次数: 200

  为贯彻落实总局减税降费政策精神,根据青岛市税务系统减税降费有关工作要求,青岛市莱西市税务局以“三个精准”为重点深入宣传、精准服务,搭建起税企沟通“连心桥”。

  精准寻访,把税收优惠政策送上门。为精准落实税收优惠政策,该局创新宣传辅导方式,由各税务所业务骨干组成“一对一”精准寻访小组,通过户籍寻访的形式,变“大水漫灌式”培训为“一对一滴灌式”精准辅导。在“一对一”辅导过程中,工作人员可充分了解纳税人个性化需求及政策掌握程度,有针对性的分行业分税种开展精细化政策辅导,帮助企业尽享减税降费红利。

  精准服务,让纳税服务“无死角”。如何让纳税人服务体验更优、办税效率更高?近几年,莱西市税务局根据纳税人需求及工作实际,推出了一系列服务措施,为纳税人提供高效便捷的办税服务。一是提醒错峰申报。为确保纳税人能按期申报,申报期前夕,莱西市税务局通过短信、微信、办税大厅等形式,对纳税人进行错峰申报提醒,确保纳税人及时申报;二是开设绿色通道。在充分预估办税厅及纳税人实际情况的前提下,各办税大厅开设了A级纳税人绿色通道、残疾人绿色通道、疑难杂症专窗等,对纳税人进行合理分流,不断优化纳税人办税体验;三是落实值班制度。严格落实导税员值班制度,从各业务科室抽调业务骨干到各办税大厅担任导税员,负责资料预审、辅导纳税人填写表单、引导纳税人自助办税等工作,进一步提高了服务质效。

  精准答疑,确保税收政策应知尽知。为使政策快速“生根”,莱西市税务局开展了一系列答疑活动,确保各项税收优惠政策应知尽知。一是结合“不忘初心、牢记使命”主题教育工作要求,莱西市税务局成立调研组,由局领导带队,深入到企业生产一线进行调研,并对纳税人、缴费人最关心最直接问题进行现场答疑,有效推动各项减税降费政策落地落实;二是开展民营企业减税降费专题答疑会。答疑会上,税政部门业务骨干就税率调整、小微企业普惠性税收减免政策等内容进行了详细解读,并对部分疑难问题进行现场答疑,确保谁税收政策应知尽知;三是组建专家咨询团队,将咨询电话人员、办税大厅咨询人员遇到的疑难问题,迅速移交专家咨询团队解决,实现答疑无缝对接。

  莱西市税务局通过精准寻访、精准服务、精准答疑,及时将政策推送给纳税人,真正打通政策落实“最后一公里”, 以优质服务搭建税企“连心桥”!(李华)

 
 
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