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东明派出所入户走访出实招 沟通零距离

发布日期:2020-03-24  浏览次数: 80

  中国警察网讯 东明朝鲜族乡是黑龙江省鹤岗市萝北县唯一的少数民族乡,共有7个行政村,受民族文化影响,该乡村民日常使用朝鲜语进行交流,因此绝大多数村民对汉语掌握的水平欠佳,很大程度影响了警民之间的交流。为了打通语言壁垒,提高入户走访质效,萝北县公安局通过推行“一村一辅警”工作机制,统一为该乡的7个行政村分别选配了1名驻村辅警,这7名人员有个相同点:既会说汉语又会说朝鲜语。

  自防疫工作开展以来,东明派出所将疫情防控与创建枫桥式公安派出所深度融合,以“百万警进千万家”活动为抓手,组织这7位驻村辅警定期跟随辖区民警开展入户走访工作,驻村辅警们利用朝鲜语,与村民进行交流,着重在走访过程中向村民讲解防疫政策、普及法律知识、掌握社情民意,积极做好警民之间的“翻译员”,凭借高水平的外语沟通能力以及扎实的业务能力,为村民架起了一座跨语言的“沟通桥梁”,3月份以来,共为企业和群众解决困难30余件,消除行业场所安全隐患10处。

  过去,由于警民之间语言沟通不畅,造成掌握和解决群众困难需求时间滞后,效率低下等问题,而近期通过朝鲜语交流这一接地气的方式,有效解决了这些问题,群众也变得十分愿意配合我们做好相关信息采集录入工作,显著提升了采集率和采集速度,拉近了警民之间的关系,同时提高了辖区内各重点人员管控的质效。

  针对某些紧急情况,东明乡派出所为7个行政村分别建立了微信群,做到随时利用朝鲜语在群内帮助群众答疑解惑,发布最新通知等,切实与广大群众保持“零距离”。

  前些天,刚从韩国返乡回来的一名男士,因为语言不通,不了解县内的疫情防控措施,于是在微信群里对民警进行了求助,民警收到消息后,立即联系了相关驻村辅警,建立了三方视频通话,通过朝鲜语展开细致地交流,告知这位男士居家隔离的时间、申请外出的要求、解除居家隔离的条件等内容,足不出户的就解释了这名男士的疑问。

  与此同时,东明乡派出所还努力探索警民共治模式,2月份至今,积极联系各村朝鲜语水平出色的村干部,每周至少共同开展2次入户走访工作,对于群众反馈的问题,共同研究解决对策,达到“乘法”功效,期间,共为群众研究制定解决对策10余条,解决成功率达100%。

 
 
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