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都市丽人郑耀南发全员信:听不到炮声就指挥不好战斗

发布日期:2020-06-30  浏览次数: 112

6月27日消息,在昨日公司上市六周年之际,都市丽人董事长郑耀南发布《致全体员工的一封信》,对公司过去几年的情况做了一个复盘与反思,并回顾了自去年8月开始的公司二次创业之路。

据介绍,去年下半年起,都市丽人陆续推出了第七代形象店,目前已经在数十个城市落地。从装修风格、主题色调、道具装饰、分区陈列等各方面做系统化的升级,随之带来了平均30%以上的业绩增长。今年都市丽人的直营和加盟店都在进行店铺翻新,支撑了公司在疫情下的业绩复苏。到5月份,都市丽人的加盟直营业绩恢复率已近90%。

郑耀南在公开信中表示,之前都市丽人在一些区域市场的产品不太有竞争力,脱离消费者需求太远,遭遇了局部市场的失败。不过,这两年都市丽人陆续从国内外引入新的高端研发、设计人才,着力提升产品力,今年新设计研发的防风保暖衣,超轻内衣等都有了突破。

他指出,“痛定思痛”的反思之后,都市丽人未来将持续不断的提升产品力,产品化驱动、打造品质爆款将是二次创业中非常重要的一环。

“听不到炮声就难以指挥好战斗,我们需要更多关注现场、现物、现实,之前的闭门造车让我们错失了很多生意机会,又给了对手太多发展空间。”郑耀南谈道,“所以我们现在要沉到一线、沉到市场去,到市场上去找信息、想办法。一线和中台的部门要把大部分的时间花在市场上和客户上,后台的小伙伴也要把大部分的关注点放在所保障支持的部门上面。”

据悉,在二次创业中,都市丽人会在每一个品类里选择1-2个对标者,时刻了解不同竞品对市场需求的响应策略,从而找到自己的差异化竞争的方式方法。同时,公司也大力进行内部竞赛,包括销售、商品、渠道等各个业务版块的PK赛,以增进内部交流、找出差距、取长补短,同时提升团队凝聚力。

以下为公开信全文:

今天是公司上市六周年纪念日,六年前的今天,我和董事还有高管们在香港联交所敲响铜锣,都市丽人成为国内赴港上市“内衣第一股”。

那时的都市丽人确实很耀眼,门店以一年一千家速度增加,加盟商、供应商、员工也都跟着赚钱,那是属于都市丽人的高光时刻。快速的增长让我们信心满怀,但大规模的扩张也带来了一系列隐忧——我们经营的思想、技能开始滞后于我们的扩张速度,企业发展开始进入调整期。经过两年的反思和复盘,我们发现内衣市场仍有巨大的发展空间等着我们去探索和挖掘,作为中国内衣销售最大的品牌,我们仍有巨大的机会和可能。因此,从去年8月开始,我们重整出发,决心重走创业路。如果说第一次创业是从小溪流奔向大江河,那么今天,我们就是站在江河的入海口,即将重新启航去挑战无边大洋,开始我们的二次创业。

复盘与变革

漫漫长史,变是亘古不变的真理。“变”可出新,“变”能出奇,“变”能引领胜利。

变革的前提是深刻的自我反思。在2011年到2015年的那段时间,我们业绩收入的年均复合增长率达到32%,利润的增长率更是高达34%,市值也一度达到161.8亿港元,我们的销售收入曾经是国内内衣品牌二到五名的总和。但我们也因此而骄傲自大了:我们的团队不太去市场了,埋头在办公室编漂亮的PPT;我们对客户不够尊敬了,也不太了解消费者了,自以为是的开发产品、设计活动;我们不再重视基础管理系统的维护和提升,以为自己无法被超越……我们在停滞而市场在前进,我们的领先优势越来越小,竞争也越来越近。

自去年开始,我们自上而下又由下及上,多次反复检讨我们的战略战术以及我们的流程制度,我们在想什么因素阻碍了我们的前进,我们需要的一次彻头彻尾的自我革新与蜕变。在中国乃至全球市场,我们的代表性品类——内衣,都是女性身体与美的体现,是离心最近的贴身物件。好的内衣是消费者最忠实的朋友,它是万千女性思想和自我的表达。我们需要创造的是“属于每个女性的内衣。” 随后,再扩展到我们有优势的贴身衣物全品类。

认清了自己、责任与使命后,我们重整出发。我们回归了都市丽人服务于万千消费者的“实用定位”,更加夯实内功,专注产品创新和供应链升级。我们要给市场最好的产品,代表都市丽人价值和品质的产品。去年下半年起,我们陆续推出了都市丽人第七代形象店,目前已经在数十个城市落地开花。从装修风格、主题色调、道具装饰、分区陈列等各方面都做系统化的升级,随之带来了平均30%以上的业绩增长,成为疫情下低迷市场中的一抹亮色,也为我们的一系列变革创新开了好头。有了样板的示范效应,今年直营和加盟纷纷进行店铺翻新,也支撑了我们在疫情下高效的业绩复苏。到五月份,我们的加盟直营业绩恢复率已近90%。我们坚强的挺过了无可预想的磨难,我们完成了困难时期的艰苦蜕变,我们值得为自己鼓掌。

 
 
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