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残疾人看电影有多难? 北京多数影院“有障碍”

发布日期:2019-04-15  浏览次数: 51

  我国公共场所的无障碍设施在很多城市都不够完善,随处可见蛇形扭曲的盲道、没有坡道只有台阶的大门、缺乏残障人士专用坐便的洗手间,还有被占用的无障碍停车位,这些都阻碍了行动不便的公民走出家门。电影院是最基础的社区经济消费场所,经新京报记者调查,北京大部分电影院的无障碍设施都不够完善,有些甚至根本没有。这当中存在影院设计时考虑不周、影院所依托的商场或建筑物格局限制、服务培训缺失等问题,前两者难以在短期内得到改善,只能寄希望于整个行业在基础设施上提升服务意识,相关部门提高监管标准;后者则需要影院设立明确的规则章程,并对一线工作人员进行定期专业培训。

  以肢体残障(拄拐杖或坐轮椅)的残疾人为目标人群,在他们有需要去影院观影时,将会出现哪种情况?新京报记者调查了24家北京电影院,并采访了百老汇北京区经理王宇、红星太平洋市场策划郭雨薇、前红星太平洋影院经理唐乐、SFC上影影城影院经理李维逊、博纳国际影城经理柏家文、华谊兄弟影院相关工作人员,以及北京市人大内务司法委副主任委员、市人大代表(原北京市残联党组成员、副理事长)吕争鸣、北京市残联无障碍环境建设促进中心监督科科长杨凤英、北京市残联无障碍环境建设促进中心副主任王宜安,共同探讨当下影院无障碍设施不健全的原因,以及改善的空间。

  通道

  建筑限制无障碍通道设计?

残疾人看电影有多难? 北京多数影院“有障碍”

芳草地卢米埃影院的外侧直梯与残障人可用的洗手间。

  一般影院和影厅入口设计成平地或者坡道是比较利于轮椅通行的,但现实中很多影院都是在建筑完成设计后因地制宜改造。在某些建筑中,平缓的坡道比较难实现,影院就会设计占用空间更小的楼梯或者台阶。

  即便是同一家影院,每个影厅的入口设计都可能不同,他们分布在不同的楼层,有的走进去是第一排,有的是中间过道,有的是最后一排。因为每个影厅的银幕大小和座位数量都不同,所以入口高低、是否设计成楼梯都取决于建筑本身。

  百老汇(百丽宫和百老汇影城都隶属同一家香港公司,北京目前有4家百老汇,2家百丽宫)北京区经理王宇证实:“其实影院的规划大部分先定商场,商场是在整体差不多装修完成后才开始招商,他给你提供什么样的环境,你就用这个环境。未必能改造成所有人群都适合的场所,我们只能尽量做到更完美。商场就不一样,商场的卫生间可能每一层的位置都一样,建设的时候就已经规划好了,哪些是给残疾人专用的,哪些是通道,哪些是儿童专用,这些建设都来源于之前的规划。影院能尽量做改造的都会去改造的。”

残疾人看电影有多难? 北京多数影院“有障碍”

芳草地卢米埃影院的外侧直梯与残障人可用的洗手间。

  案例1

  华星UME,只有3厅和5厅入口处是平地,3厅较小,进去之后只能坐在第一排,5厅较大,入口直通第8排;其他影厅都是需要走台阶进入。但这两个看似无障碍的影厅,却没有升降电梯直达,只能搭乘扶梯。

  案例2

  位于apm购物中心的百老汇影城有三个厅专设了残障人士坐椅,分别是1、2、4厅。王宇解释称:“因为商场的结构问题,有4个厅在四层。从6层到4层商场只能给影院提供扶梯,在4层区域的影厅不可能搭建通道穿过去。因为残障人士无法乘坐扶梯,所以有4个厅就没办法提供给他们使用。”

  案例3

  安贞UME地下层每个厅的入口都有台阶,但是安全出口是平地,如果客户有需要,可以开通散场口让轮椅客人进入影厅。但这仅限于地下层的1-8厅,位于3层的9-12厅必须通过狭窄的扶梯到达,连收起轮椅把人背上去都是很难实现的。

  设备

  影院和商场的功能性不同?

  一般来说,商场越新,建筑设计越科学,考虑越周到。有些影院因为空间有限无法增设残障人士专用洗手间,但如果商场相关设施足够完善的话,也足够服务于轮椅客人。红星太平洋市场策划郭雨薇坦言:“影院其实是建立在商场里面的,无障碍设施只有商场先建立起来,肯定是由商场先迈出这一步,我们跟上,无障碍设施才能真正服务于这些残障人士,把服务做得更周到。”

  在郭雨薇看来,电影院和商场的服务内容、承载能力是有差别的:“我们影城以服务顾客为首要义务。一线员工的服务内容有很多,顾客迎宾接待工作,以及电影或活动结束后顾客的疏散工作,影院卖品区客人的点餐、送餐等。承载能力我觉得是指在影城正常运作的前提下,我们对客人提出服务要求的满足能力。就拿残障人士来说,我们觉得可以更好地服务这个群体,但现实是商场也好影城也好,还没有更好的设施来完全放开服务于这个群体。”

  案例1

 
 
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